Как узнать остаток кредита в ренессанс банке по номеру договора

Как узнать задолженность по кредиту в Ренессанс Кредит банке

Как узнать остаток кредита в ренессанс банке по номеру договора

Многие клиенты задаются вопросом «Как узнать поступил ли платеж по кредиту» или «Как узнать остаток по кредиту». Согласны, недостаток в работе интерфейсов Ренессанс Кредит банка существует, хотя эти моменты и прописаны в справке к любой операции. Попытаемся прояснить эти моменты.

Как узнать поступил ли платеж по кредиту

Вы взяли кредит. Вам регулярно нужно проводить оплату по кредиту различными способами. И не всегда понятно, поступил ли платеж на баланс.

А это важно, поскольку при несвоевременном внесении платежа может пойти просрочка и платить вам придется уже другие суммы.

Особенно важно понимать поступил ли платеж по кредиту, если вы платите в последние дни (или еще хуже — последние дни попадают на выходные) и у вас нет лишнего времени.

Всё зависит от способа оплаты кредита. Если вы пополняли баланс с карты другого банка, или через посторонние терминалы, то внесение платежа скорее всего осуществится в течении следующих 1-2 рабочих дней. Если вы оплачивали с терминала Ренессанс банка, то внесение средств осуществляется мгновенно и переживать вам ни о чем не стоит.

Однако удостовериться о наличии платежа всё равно необходимо. Для этого нужно проверить остаток по кредиту. Если долг уменьшился — платеж поступил, если нет — платеж в обработке. Если в течении 2-3 дней платеж не поступил, лучше обратиться в отделение банка.

А дальше мы расскажем, как узнать остаток.

Как узнать остаток по кредиту в Ренессанс Кредит банке

Всего существует несколько способов:

  1. В отделении банка
  2. По телефону горячей линии
  3. Через Интернет-банкинг
  4. Обратившись через форму на официальном сайте
  5. Через сервис Ренессанс-Информ

В отделении банка

Самый простой и одновременно самый сложный способ. Из документов нужен только паспорт и номер договора, а найти отделение в своем городе не составит труда (особенно с нашим каталогом отделений). Когда интернет не был так распространен, практически всё обслуживание велось через отделение. К этому все привыкли и все знают что и как нужно делать. А если не знают, то сотрудники подскажут.

Но в то же время, есть некоторые неудобства. Например очереди. Старшее поколение редко пользуется новыми технологиями и они практически всегда по каждому вопросу идут в отделение. Поэтому готовьтесь потратить некоторое время на решение своих проблем.

Еще могут возникнуть проблемы, если вы могли оформить кредит в Ренессанс банке в другом городе. Всё потому что базы данных в разных регионах — разные и не всегда сотрудники отделения в одном городе могут получать информацию о клиентах с другого города.

Чтобы узнать остаток по кредиту через отделение нужно:

  1. Найти нужное отделение в каталоге и посмотреть режим работы.
  2. Выбрать время в пределах рабочего дня и посетить отделение с необходимыми документами (паспорт и номер договора/карты)
  3. Подать запрос ответственному сотруднику отделения

По телефону горячей линии

Намного удобнее обращаться за информацией по телефону. Вам даже не придется проходить никакую идентификацию, если вы будете звонить с номера, на который регистрировали кредит или карту. Он должен быть привязан к вам как клиенту.

Итак, чтобы узнать остаток по кредиту в Ренессанс банке по телефону горячей линии вам необходимо:

  1. Набрать номер телефона горячей линии Ренессанса
  2. Выбрать продукт банка (для кредита – № 1)
  3. Выбрать соответствующий пункт в ом меню – получение информации по действующему кредиту (№ 2)
  4. Указать 11 цифр номера кредитного договора
  5. Выбрать необходимый запрос из предложенных системой вариантов

Через интернет-банкинг или мобильное приложение

Для продвинутых клиентов есть возможность воспользоваться интернет-банкингом с доступом через веб, или мобильным приложением. Большинство функций доступно через вход в личный кабинет Ренессанс Кредит.

Подробнее о том, как пользоваться личным кабинетом можно прочитать в статье по ссылке выше. Узнать остаток по кредиту через личный кабинет можно перейдя в раздел Мои кредиты (следующий после Мои вклады).

Доступна следующая информация:

  • название кредита
  • сроки и суммы платежей
  • процентные ставки
  • условия оплаты
  • остаток по кредиту

Мобильный клиент фактически повторяет функциональность десктопного личного кабинета. Подробно описывать нет нужды.

Через официальный сайт

Есть несколько способов узнать остаток по кредиту через официальный сайт:

  • с сайта банка — по ссылке https://rencredit.ru/support/appeals/new/
  • через личный кабинет клиента

Если вопрос не срочный, можно подать запрос на сайте банка по адресу https://rencredit.ru/support/appeals/new и ввести запрос, заполнив соответствующую форму.

Необходимо заполнить следующие поля:

  • Выбрать тип обращения (Запрос, а не обращение)
  • В Теме обращения выберите «Обращения по кредитам»
  • Далее в пункте Вопрос найдите «Информация по кредиту»
  • Дальше введите номер кредитного договора
  • Потом следуют контактные данные (клиентские, на которые оформлялся кредит)
  • Текст обращения — попросите сообщить данные по остатку по кредиту
  • И наконец, выберите способ ответа — по телефону либо в Ленте обращений

После ввода капчи и подтверждения ознакомления с правилами публикаций обращений запрос отправляется в работу. Банк гарантирует предоставление ответа по таким электронным обращениям в течение 24 часов, поэтому, если вопрос срочный, следует обратить внимание на другие способы получения информации по кредиту.

Ренессанс Информ

По всем кредитным продуктам Ренессанс Кредит предоставляет возможность своим клиентам подключить услугу «SMS-Оповещение».

В рамках данного сервиса заемщики имеют возможность получать в автоматическом режиме на зарегистрированный на свое имя в базе банка мобильный телефон следующую информацию по кредиту:

  • напоминание о дате и сумме платежа
  • уведомление о зачисления денежных средств на текущий счет клиента
  • сообщение о возникновении просроченной задолженности
  • информирование о закрытии кредита
  • извещение о подключении (отключении) банковской услуги

Для кредитных карт в рамках сервиса дополнительно предоставляется информация об изменении кредитного лимита, а также имеется возможность отправки SMS-запроса с целью:

  • получения информации по доступному балансу
  • получения сведений по последним операциям по карте
  • осуществления блокировки карты

Подключение «SMS-Оповещение» по кредитам осуществляется по заявке клиента в 3-х дневный срок после внесения оплаты в отделениях банка, и 5-ти дневный срок – при оплате услуги в терминалах «Элекснет». Для подключения карты к услуге клиенту достаточно позвонить на телефон горячей линии банка.

В целом, использование данного сервиса обеспечивает своего рода пассивное информационное сопровождение кредита, снижая, таким образом, риск возникновения просрочки.

Данный сервис может быть интересен, в первую очередь, тем клиентам, которые осуществляют погашение кредитов через сторонние организации, имеющим несколько займов, и владельцам карт.

Источник: https://ib-rencredit.online/kak-uznat-postupil-li-platezh-po-kreditu-v-renessans-kredit-banke

Ренессанс Кредит личный кабинет как узнать остаток по кредиту

Как узнать остаток кредита в ренессанс банке по номеру договора

Клиенты банка Ренессанс могут погасить заем в любое , для чего им потребуется узнать задолженность по кредиту. Обычно, сумма указана в договоре, т. к. в данном банке действует система, при которой оплата производится ежемесячно равными суммами. Но не все заемщики знают, что делать, если в документе отсутствует данная информация.

Как в Ренессанс Кредит проверить остаток по кредиту — инструкция

Существует несколько способов проверки кредита по остатку в Ренессанс банке:

Пойти в один из филиалов банка.
На сегодняшний день этот способ является самым распространенным, потому что он простой и надежный. Изучив режим учреждения, заемщик может обратиться в любое ближайшее отделение банка. Для того, чтобы подать запрос на проверку остатка по кредиту, потребуются только паспорт и номер договора.

Сделать звонок в РКБ.
В данном случае, необходимо позвонить по горячей линии 8 (800) 200-09-81, ответить на несколько вопросов оператора и получить необходимую информацию.

Отправить запрос на сайте.
На официальном сайте Ренессанс можно подать запрос, для которого необходимо заполнить специальную форму. Этот способ подойдет в случае, если вопрос не срочный, т. к. заемщик получит ответ в течение суток

Через личный кабинет.
Самостоятельно можно узнать информацию об остатке, войдя в личный кабинет на сайте банка. Для этого потребуется логин и пароль, который был получен при регистрации.

Оповещения через смс.
Клиент Ренессанс может подключить услугу sms-оповещений. Этот способ может помочь избежать просрочки по платежам. Больше всего такой способ подходит тем, кто владеет картой или имеет несколько займов. Для того, чтобы подключить карту к данной услуге, надо позвонить по горячей линии.

Онлайн через интернет

Сайт РКБ предоставляет несколько способов проверки кредитной информации. Здесь приведена инструкция, чтобы узнать остаток по кредиту в Ренессанс через интернет:
Открыв сайт, клиент должен перейти в раздел Лента обращений. Далее, нажав на ссылку Отправить сообщение, необходимо заполнить форму, в которой обязательно надо указать:

  • ФИО, номер телефона и e-mail клиента, регион;
  • повод, по которому заемщик обращается;
  • принадлежность к данному банку;
  • способ, по которому клиент хочет получить ответ;
  • далее, необходимо ввести капчу и подтвердить, что заемщик ознакомился с правилами, после чего данная форма отправится в работу.

Ответ по таким запросам приходит в течение 24 часов.

Также есть возможность совершить онлайн-звонок. Для этого необходимо воспользоваться ссылкой «позвонить онлайн», расположение которой можно заметить под номером горячей линии. Следуя подсказкам, вы получите консультацию сотрудника банка.

По номеру договора остаток как узнать?

Многие заемщики не знают, как в Ренессанс посмотреть остаток по кредиту. Быстрее всего будет прочитать договор, т. к.

в данной организации действует система, при которой оплата производится ежемесячно равными суммами. Обычно в документах указана вся информация: условия, сроки, сумма ежемесячной оплаты и т. д.

Но если такой информации нет в договоре, то необходимо воспользоваться любым другим удобным для клиента способом:

  • позвонить по горячей линии;
  • посетить банк;
  • отправить запрос на сайте банка.

Если у клиента возникнут какие-либо вопросы по договору, рекомендуется обратиться в один из филиалов банка, где наиболее качественно пройдет консультация.

Остаток по кредиту по номеру телефона

В Ренессанс Кредит банке предоставляется возможность узнать остаток по кредиту благодаря звонку по горячей линии. Клиент может позвонить по данному бесплатному номеру 8(800) 200-09-81 (действует по всей России), либо по платному 8(495) 981-0-981 (для Москвы). В случае автоматического обслуживания необходимо выполнить несколько действий:

  • выбрать пункт 1 для данного случая;
  • выбрать пункт 2 для получения информации по кредиту;
  • внести номер договора;
  • выбрать один запрос из предоставленных системой.

В случае, когда клиент разговаривает с сотрудником банка, он должен предоставить паспортные данные и номер договора для идентификации, после чего оператор предоставит необходимую информацию.

Ренессанс Кредит вход в личный кабинет и регистрация

Благодаря сервису Интернет-банк клиент имеет широкий доступ к управлению своего счета. Для того, чтобы узнать остаток по кредиту, необходим доступ в личный кабинет. Зарегистрироваться можно на сайте банка или по телефону.

Данная услуга является бесплатной. После регистрации клиенту дают временный логин и пароль, который он получит посредством sms. Войдя в систему, заемщик сможет поменять логин на постоянный.

Также необходимо будет ввести код, который клиент получит через sms-сообщение.

Оформить онлайн заявку на кредит в Ренессанс Банк можно тут: 

Быстрая форма заявки Заполни заявку сейчас и получи деньги через 30 минут Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

  • 8 (800) 350-83-59 — все регионы РФ.

Источник: https://feib.ru/kredity/kak-uznat-ostatok-po-kreditu-v-renessans-cherez-internet.html

Как узнать остаток по кредиту в банке Ренессанс Кредит

Как узнать остаток кредита в ренессанс банке по номеру договора

ПОДАТЬ ЗАЯВКУ НА КРЕДИТ И БЫСТРО УЗНАТЬ РЕШЕНИЕУзнать остаток по кредиту «Ренессанс Кредит» можно лично, по телефону либо онлайн. Все варианты имеют как свои преимущества, так и недостатки, но для каждого заемщика найдется удобный именно ему способ.

Уточнить информацию по задолженности в «Ренессанс Кредит» можно одним из способов:

  1. Позвонив по номеру телефона: 8 (800) 200-09-81. Можно воспользоваться услугой автоматического информирования «Ренессанс-Информ» либо уточнить информацию у оператора.
  2. Сделав онлайн-звонок на сайте банка rencredit.ru. Перейдя по ссылке «Позвонить онлайн», необходимо следовать подсказкам. Опираясь на них можно быстро получить интересующую информацию. Соединение с оператором происходит автоматически. Информация будет предоставлена по номеру счета либо по номеру договора.
  3. Через сервис «Поддержка клиентов» на официальном сайте rencredit.ru. По ссылке «Отправить сообщение» представлена форма для запроса, в ней указываются данные клиента, тема вопроса и предпочитаемый способ получения ответа. Для такого варианта не обязательно знать номер счета или договора, однако желательно указать подробные личные данные, чтобы банк смог идентифицировать заемщика.
  4. Обратившись по телефону в отдел по работе с просроченной задолженностью, если сроки оплаты нарушены. Необходимо набрать телефон центра поддержки клиентов 8 (800) 200-09-81 и дождаться ответа оператора, после чего звонок будет переведен на специалиста отдела.
  5. С помощью Интернет-банка. В Личном кабинете заемщика можно посмотреть величину остатка задолженности по займу, информацию о размере очередного платежа и другие параметры кредитного обязательства.
  6. Через банкомат. Если у вас имеется карта банка, то после того, как вы ее вставите в банкомат и введете ПИН-код, надо выбрать раздел «Оплата кредита». На экране появится детальная информация о сумме долга перед банком.
  7. Лично посетив офис банка. Способ идеален для случаев, если нет договора на руках. Для уточнения такой информации необходимо взять паспорт, и оператор предоставит сведения. Узнать ближайшее отделение можно на главной странице сайта банка. Надо ввести название своего региона и посмотреть адреса отделений по ссылке вверху страницы.

Информация о долге клиента является конфиденциальной, и для сообщения данных банку  потребуется идентифицировать заемщика. В зависимости от способа обращения в «Ренессанс Кредит» надо быть готовым указать свои личные данные, назвать кодовое слово либо ввести пароль или ПИН-код.

Размер долга можно узнать по номеру горячей линии банка. Звонок бесплатный. В банке действует система автоматического оповещения клиентов «Ренессанс-Информ».

Чтобы проверить остаток кредита по номеру договора по телефону, в том числе используя сервис «Ренессанс-Информ», необходимо:

  1. Набрать номер горячей линии – для жителей любых регионов России 8(800) 200-09-81.
  2. Выбрать пункт номер 1 в ом меню и нажать в тональном режиме 2.
  3. Ввести номер своего договора, это 11 цифр.
  4. Выбрать нужный запрос, который предлагает система: 1, чтобы получить информацию о размере очередного платежа, или 2, чтобы узнать сумму остатка задолженности.

Для получения информации о кредите в автоматическом режиме необходимо звонить с номера телефона, указанного клиентом в договоре.

Если автоматическое информирование не подходит, можно дождаться ответа оператора. Если вы разговариваете со специалистом банка, то для начала потребуется назвать свои Ф. И. О., данные о дате рождения, «кодовое» слово. В некоторых случаях для уточнения остатка долга по телефону потребуется уточнить номер договора и паспортные данные.

К преимуществам телефонного разговора можно отнести:

  • удобство и скорость получения нужных сведений;
  • звонок можно сделать в любое время;
  • информация оглашается в автоматическом режиме, если получилось «распознать» клиента по его номеру телефона.

Недостатки:

  • для уточнения детальной информации в случае спорной ситуации с размером долга перенаправления звонков могут запутать даже опытных клиентов;
  • по отзывам клиентов нередки случаи, когда сотрудником банка предоставлялись неверные данные либо информация в разговоре была неверно понята клиентом.

Смотрим остаток задолженности в «Личном кабинете» заемщика

Если вы привыкли и имеете навыки использования онлайн-услуг, то личный кабинет в системе «Интернет-банк» как раз то, что вам нужно. Здесь имеется вся информация по займам. Пользование кабинетом бесплатное, но предварительно клиент должен пройти регистрацию.

Последовательность действий для получения необходимой информации о задолженности по кредиту:

  1. На главной странице сайта банка ввести логин и код для входа в «Личный кабинет».
  2. В главном меню выбрать пункт «Мой банк».
  3. Среди отобразившихся активных счетов выбрать нужный.
  4. Изучить информацию по счету: текущий платеж, полный остаток по кредиту, срок погашения.

Для использования сервиса на телефоне можно воспользоваться Мобильным банком.

Если предварительно в банке не получены временные пароли, для доступа в Интернет-банк может понадобиться телефон для получения SMS-кода.

Получение информации через системы Интернет- и Мобильный банк обладает несколькими преимуществами:

  • посетить свой «онлайн-кабинет» можно когда угодно, надо только ввести логин и пароль;
  • сервис предоставляет полную информацию по обязательствам – очередной платеж, общую задолженность, сроки;
  • есть возможность отслеживать поступление средств в счет расчетов по кредиту и проводить досрочное погашение займа;
  • зайти систему можно с любого устройства, будь то смартфон, планшет, ноутбук или компьютер.

Недостаток, пожалуй, только один. Если у вас нет в текущий момент доступа к интернету, то воспользоваться «Личным кабинетом» не получится.

Проверяем задолженность через интернет, если нет доступа к Интернет-банку (Мобильному банку)

Получить информацию о размере задолженности по кредиту можно на сайте банка service.rencredit.ru.

Порядок действий:

  1. На странице сайта найти  раздел «Лента обращений».
  2. В окне «Отправить сообщение» заполнить форму. Необходима следующая информация: данные клиента, тема обращения, форма получения ответа на поставленный вопрос.
  3. Ввести капчу и подтвердить, что ознакомлены с правилами обращения.

При обращении лучше указать подробную личную информацию, чтобы банк смог точно идентифицировать клиента.

Плюс такого способа получения информации: узнать, сколько осталось платить по кредиту можно и без договора на руках, без наличия телефона.

Минус: надо учитывать тот факт, что ответ придет в течение суток после обращения, поэтому если информация  требуется срочно, то лучше выбрать другой способ ее получения.

Среди всех способов, предоставляемых банком «Ренессанс Кредит» для получения клиентом информации по задолженности, самые удобные – это сервисы Интернет-банк (Мобильный банк) и «Ренессанс-Информ».

Но для использования в первом случае необходим доступ к интернету, во втором – телефон, номер которого есть в базе банка.

Если ни того, ни другого нет, остается общение с оператором горячей линии либо менее удобные варианты: обращение в офис или использование банкомата.

Источник: https://creditkin.guru/oplata/uznat-ostatok-po-kreditu-v-renessans-kredit.html

Ренессанс Кредит — узнать остаток по кредиту по номеру договора

Как узнать остаток кредита в ренессанс банке по номеру договора

Оформляя ссуду в банковском учреждении каждому заемщику важно не просто единожды ознакомиться с условиями договора и погашать равными долями долг, а и быть уведомленным о текущем состоянии займа, контролировать, как быстро платежи зачисляются на кредитный счет.

Согласно законодательству о потребительском кредитовании, каждый плательщик имеет право на свободный доступ к сведениям о долговом остатке, однако в компетентном документе не прописано, каким именно способом эта информация должна попадать к потребителю.

Поэтому, способы определения заемной части, которую следует оплатить для полного закрытия обязательств перед банком, могут быть самыми разными и определяются цедентом самостоятельно. Подробнее о ренессанс кредит остаток по кредиту, методах его определения по номеру договора, особенностях информационного сервиса спонсора, далее в статье.

Способы определения долгового остатка в банке Ренессанс кредит

В вышеназванной финансовой организации господствует аннуитетная система оплаты займов, а это значит, что долги плательщиков ровными частями расписываются на срок обслуживания. Конечно же, зная размер фиксированной суммы, плательщику легче возвращать средства на счет инвестора, меньше рисков забыть об оплате, дате платежа.

Однако большинство пользователей, даже имея на руках чек, свидетельствующий об успешном переводе, желает убедиться в том, что деньги поступили по назначению.

Также, для того чтобы произвести досрочное погашение Ренессанс банке клиентам следует предварительно уточнять остаток задолженности. Для того, чтобы проверить состояние кредитной ячейки цедент разработал несколько связных каналов, при помощи которых заемщик может уточнить оставшиеся ссудные числа.

В ряд способов, которые способствуют получению текущих сведений по займу входит:

  • прямое обращение в банк;
  • интернет-банкинг;
  • пользование личным кабинетом в банковской системе;
  • связь с кредитным менеджером в мобильном режиме;
  • обращение к сервису Ренессанс-Инфо.

Практически все перечисленные позиции являются бесплатными в использовании, за исключением последнего. Приложение Ренессанс-Инфо, как и СМС-оповещения по кредитным девайсам, нецелевому спонсорству считается платной специализированной услугой.

Обращение в отделение банка Ренессанс Кредит

Одним из самых привычных и распространенных способов получения данных по заемному счету называют личное обращение в отделение инвестора. Так многие предпочитают данный вид информирования как самый надежный, ведь сведение попадают к плательщику из уст компетентных банковских сотрудников.

Конечно же этот метод является стопроцентно достоверным, однако его нельзя отнести в ряд самых удобных и не затратных. Пользователю, для того чтобы узнать ренессанс кредит остаток по кредиту нужно добраться до ближайшего отделения, выждать свою очередь, а обычно в таких учреждениях они длинные, а значит потратить кучу времени.

Этот вариант абсолютно не подходит официально трудоустроенным клиентам и зачастую не оправдывает себя. Конечно же, если потребители живут поблизости к другому финансовому заведению, у него есть возможность, имея при себе договор, узнать данные счета через программное обеспечение другого инвестора.

Онлайн-заявка в Ренессанс банк→

Но стоит отметить, что такие ситуации нередко сопровождаются сервисными затруднениями, особенно если отделение потенциального цедента располагается на другой территории, в неграничищем регионе. Выбрав за основу информирования данный способ, заемщику необходимо в обязательном порядке предоставить менеджеру паспорт.

Определение размера долга в телефонном режиме

Получение кредитных материалов в режиме мобильной связи относится к категории современного информирования, но и как предыдущий способ назвать его максимально практичным невозможно. Дело в том, что в целях безопасности каждый номер клиента проходит своеобразную идентификацию, и, если все проходит гладко данные получить можно в автоматическом режиме.

Однако некоторые отделения расширяют доступ к сведениям, требуя от плательщика не только озвучивание ФИО, а и введения даты рождения, выбор необходимой категории кредитования, а также ручной ввод 11-значного числа договора.

Такие маневры могут запутать даже самого сообразительного пользователя. Как известно каждый кредитный продукт в Ренессанс банке привязывается к конкретному номеру телефона и только позвонив с него плательщик имеет право быть проинформирован в мобильном режиме о состоянии долгового счета.

Остаток по кредиту в онлайн доступе

Получить данные при помощи онлайн общения с цедентом можно несколькими способами:

  • связаться через чат с менеджером;
  • создать собственный аккаунт в системе Ренессанс банка.

На сайте инвестора пользователям представлена специально разработанная форма, при помощи которой можно держать информативную связь с кредитным представителем.

Задавая конкретный вопрос, заемщику необходимо ввести личные данные и ожидать связи с компетентным сотрудником. что происходит в течении суток. То есть, если потребитель нуждается в срочном получении данных, то ему рекомендуют обратить внимание на другие методы информирование инвестора.

Для людей, которые привыкли пользоваться виртуальными услугами наиболее удобной и оправданной является регистрация личного кабинета, к которому можно получить доступ в любое время суток, без очередей, вводя лишь логин и пароль системы.

Имея собственную ячейку в интернет-банкинге, заемщик получает доступ к сведениям по текущим кредитным продуктам, имеет возможность выполнять оплату, не выходя из дома, переводами с одной карты на другую, самостоятельно составлять выписки по запросу.

Особенности сервиса Ренессанс-Инфо

Нередко у пользователей долговыми услугами Ренессанс банка имеются другие займы в отделениях разных цедентов, что может быть риском и образовывать просрочки платежей из-за забывания даты платежа или его суммы.

Для таких клиентов отличным вариантом контроля остатка кредита является подключение к обслуживанию сервиса Ренессанс-Инфо, который предоставляет своевременное оповещение, в виде смс-сообщений на номер телефона, электронный адрес о:

  • приближении даты погашения долга;
  • зачислении перевода на кредитный счет;
  • образовании задолженности по займу;
  • последних финансовых операциях по кредитному счету;
  • возможности изменения кредитного лимита.

Подключить системное информирование цедент предлагает за отдельную плату, которая ежемесячно снимается с кредитных средств занимателя. Стать участником такой программы может каждый пользователь ссудной программы, позвонив на горячую линию инвестора и сообщив о желании подключения данной дополнительной функции.

Таким образом, можно сказать, что банк Ренессанс Кредит полностью выполняет пункты законодательства РФ, связанные с своевременным информированием заемных потребителей, предоставляя их вниманию несколько удобных способов контроля текущего банковского счета.

Каждый пользователь может выбрать под себя пассивное или активное оповещение, чему полностью способствует финансовая организация.

Источник: https://PanKredit.com/bank/renessans/renessans-kredit-uznat-ostatok-po-kreditu-po-nomeru-dogovora.html

Как может клиент Ренессанс Кредит узнать остаток по кредиту?

Как узнать остаток кредита в ренессанс банке по номеру договора

С обращения клиента в банк Ренессанс Кредит по поводу предоставления займа начинается его взаимодействие с данным финансовым учреждением. Продолжаться оно будет, как минимум, на протяжении всего периода погашения предоставленного кредита.

Чтобы избежать конфликтных ситуаций, необходимо строго вовремя проводить платежи, предписанные согласованным графиком.

Пока клиент пользуется кредитными средствами, его справедливо интересует вопрос: как он может в Ренессанс Кредит узнать остаток по кредиту?

Этот вопрос и разберём в статье.

Способы узнать остаток

Получить информацию по состоянию кредитного счёта можно восемью способами, из которых фундаментальными для пользователя являются четыре.

Большая часть из них являются дистанционными: т.е. все сведения становятся доступны без необходимости покидать дом.

Для начала перечислим, какими путями клиент может узнать остаток по кредиту в банке Ренессанс Кредит:

  • личный кабинет в онлайн-банкинге;
  • номер договора (в документе указываются все сведения касательно предоставляемой банковской организацией услуги кредитования);
  • телефонный звонок на горячую линию 8 800 200 0981;
  • мобильное приложение;
  • услуга Ренессанс-Информ (звонок в режиме онлайн прямо на сайте rencredit.ru);
  • опция “Поддержка клиентов” на официальном ресурсе банка;
  • функционал банкомата;
  • взаимодействие с сотрудником банка в отделении Ренессанс Кредит.

Как же проверить займ онлайн через личный кабинет и мобильное приложение? Как это сделать другими путями? Рассмотрим подробнее вышеуказанные способы.

Личный кабинет

Одна из фундаментальных услуг любого уважающего себя банка. Сегодня ни одна финансовая организация, имеющая среди своих предложений возможность кредитования физических и юридических лиц, не обходится без онлайн-сервиса.

Переход в интернет-банкинг на главной странице официального сайта РК

Не является исключением тут и Ренессанс Кредит: каждый его клиент заводит аккаунт в интернет-банкинге. Это необходимо и для более удобного управления своими деньгами, и для контроля погашения займа.

Чтобы увидеть нужную кредитную информацию, пользователь должен сделать такие шаги:

  • посетить личный кабинет онлайн-банка, использовав свои логин и пароль (они устанавливаются ещё на этапе оформления отношений с банком); Опции входа в личный кабинет и регистрации
  • найти и выбрать раздел “Кредиты” (или “Мой Банк”);
  • посмотреть отобразившиеся на экране сведения по актуальному займу (совершённые платежи, оставшаяся сумма долга и т.д.).

Номер договора

Часто данный способ предпочитают всем другим. Это объясняется большим доверием клиентов бумаге, составленной в отделении банка. Считается, что это самая достоверная и подробная информация. Конечно, можно назвать это предубеждением, однако проверка кредита по номеру договора – действительно очень информативен.

К тому же, никуда не нужно выходить, ведь такую документацию люди обычно хранят дома.

Если возникают трудности с интерпретацией того, что написано в договоре, можно пойти двумя путями:

  • прийти в офис Ренессанса;
  • позвонить на номер горячей линии.

Первый путь подразумевает обращение к специалисту по работе с физическими лицами. Он попросит документ, удостоверяющий личность клиента (паспорт), и код либо именной пластик. Вы должны будете назвать номер договора, после чего получите выписку по кредиту.

Примечание: номер договора сотрудник может найти и сам, если клиент не может по каким-то причинам предоставить его (нет под рукой договора, забыл номер и т.д.).

Второй путь несколько проще. Нужно лишь позвонить на номер 8 800 200 0981. Затем придётся ответить на некоторые вопросы, которые нужны для идентификации личности клиента.

Это важный момент, поскольку таким образом исключается попадание конфиденциальной информации в чужие руки. Далее оператору диктуется номер договора.

После этого клиенту предоставят любую информацию по имеющемуся займу.

Телефонный звонок

Теперь более подробно о том, какие же данные нужно озвучить оператору горячей линии, чтобы получить кредитные сведения. Итак, клиент должен будет назвать:

  • свои фамилию, имя, отчество;
  • адрес прописки (который предоставлялся в банк в момент оформления кредита);
  • полноценная версия даты рождения – с указанием числа, месяца, года;
  • код-слово (его также придумывают ещё на этапе оформления кредитования);
  • номер договора о займе.

Если все ответы даны верно, этого достаточно для получения информации от оператора по любому вопросу.

Плюсы:

  • комфорт и оперативность;
  • доступность в любое время.

Минусы:

  • потребность в более детальной информации может приводить к перенаправлению звонка другому специалисту и последующему ожиданию;
  • риск получения недостоверных сведений или их неправильное понимание клиентом.

Мобильное приложение

Приложение – один из двух способов узнать информацию по кредиту с помощью интернета (наряду с личным кабинетом в онлайн-банке). Скачать его можно тут.

Учитывая постоянное развитие банковского онлайн-сервиса, интернет-способы становятся всё более популярными. Очевидное удобство, связанное с отсутствием необходимости куда-то ехать, сочетается с тем фактом, что узнать остаток по кредиту можно даже без номера договора.

Мобильное приложение РК на Google PlayMarket

Алгоритм предельно простой: зайдите в свой аккаунт через мобильное приложение – для этого понадобится авторизоваться. Выберите сведения по кредиту. Всё.

Ренессанс-Информ

Услуга Информ – это автоматизированная система оповещения пользователей Ренессанс Кредит.

Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо:

  1. Позвонить на горячую линию. Номер 8 800 200 0981 един для всех регионов Российской Федерации.
  2. Выбрать опцию “1” в ом интерфейсе и нажать в тональном режиме “2” (инструкция также озвучивается при звонке).
  3. Набрать номер кредитного договора (одиннадцать цифр).
  4. Активировать необходимый запрос по предложению системы. “1” – узнать сумму следующего платежа, “2” – узнать остаток по кредиту.

Информация об услуге Ренессанс-Информ в разделе «Поддержка клиентов» – «Дистанционное обслуживание»

Отличие от общения с оператором в том, что Вы не дожидаетесь соединения с ним, а самостоятельно запрашиваете информацию у системы.

Если автоматизированный запрос не подходит или не проходит, всегда можно дождаться ответа оператора. Может получиться так, что придётся подождать. Иногда есть очередь ожидания.

Поддержка клиентов

Перейти к этой опции можно, кликнув на главной странице сайта Ренессанс Кредит по одноимённой вкладке:

  1. Кликните по надписи “Обращения” и Вас перенесёт на этой же странице к опции “Написать обращение”, либо же сразу можно кликнуть по ней. Опции «Обращения» и «Написать обращение»
  2. Выберите тип запроса. Их два – собственно “Запрос” и “Предложение/Благодарность”. Вам нужен первый вариант.
  3. Укажите тему обращения. Вам нужен вариант «Обращения по кредитам».
  4. Впечатайте в соответствующую строку номер договора.
  5. Далее отразите персональные данные – ФИО, телефон, электронную почту, регион. Тема обращения, номер договора, персональные данные
  6. В большом поле наберите текст письма.
  7. Активируйте предпочитаемый способ получения ответа. Их два – телефон, публичная лента обращений.
  8. Введите капчу (код с картинки).
  9. Согласитесь с правилами публикации обращения.
  10. Нажмите кнопку “Отправить сообщение”. Текст письма обращения, способ получения ответа, капча и кнопка «Отправить»

Обратите внимание: внесение номера договора – не обязательное условие. Однако это упростит работу сотруднику банка и ускорит получение ответного письма или звонка.

Описанной функцией можно воспользоваться, например, когда нет доступа к личному кабинету в онлайн-банкинге и мобильном приложении.

Банкомат

Зачастую самый очевидный способ ввиду повсеместного распространения терминалов оплаты.

Конечно, Ренессанс Кредит – не тот банк, который имеет большое количество банкоматов, и нужно это учитывать. Однако имеет смысл изучить партнёрскую программу учреждения. Можно у оператора горячей линии узнать, операции с терминалами каких банков возможны – в том числе без комиссии или с маленьким сбором.

Порядок действий при взаимодействии с банкоматом также не представляет ничего сложного:

  • вставьте карту;
  • введите PIN-код;
  • найдите раздел “Оплата кредита” (или похожий по названию, т.к. интерфейсы терминалов могут отличаться);
  • посмотрите высветившуюся информацию по займовому остатку.

На сайте в разделе “Поддержка клиентов” можно вверху страницы выбрать опцию “Адреса отделений”. Там нужно указать город, а в выпадающем меню “Параметры отделений” указать либо “Терминалы”, либо “Банкоматы 24 часа”. Таким образом можно заранее найти ближайший к себе банкомат, прежде чем направиться к нему.

Функция «Адреса отделений»

Офис

Многие клиенты предпочитают прийти в отделение и всю информацию запросить тет-а-тет у сотрудника банка. Многие считают такой путь самым верным, потому что общение происходит с конкретным специалистом.

Как принято считать среди обывателей, при личном общении с клиентом работник чувствует конкретно свою ответственность и выполняет работу более хорошо.

Если договора нет в наличии в текущий момент, этот способ – приоритетный. Всё, что понадобится, – паспорт.

Узнать местонахождение ближайшего отделения можно описанным выше образом: через сайт.

Погашение

Кредит нужно не только отслеживать, но и покрывать. Помните, что задержки приводят к штрафам, а в запущенных случаях – к судебным процессам.

Кратко перечислим самые популярные способы погашения займов, оформленных в Ренессанс Кредит:

  • через терминалы, которые почти всегда есть в офисах РК;
  • в кассах других банков или с помощью их банкоматов;
  • через платёжные терминалы Qiwi.

Первый указанный пункт не подразумевает снятия комиссии, в отличие от двух других способов.

Заключение

Несмотря на то, что Ренессанс Кредит – не самый популярный банк на фоне таких гигантов, как Сбер, Альфа или Газпромбанк, он предоставляет своим клиентам самый современный набор возможностей.

Далеко не каждая банковская организация – даже из ТОП-10 – обладает таким количеством способов контроля остатка по кредиту. Причём весь этот арсенал услуг подходит и для получения другой информации – по картам и счетам.

Каждый клиент Ренессанс Кредит обязательно найдёт среди услуг банка те, что подходят ему лучше всего для осуществления разнообразных операций. Важно лишь изучить особенности предоставляемого сервиса. А при необходимости не стоит стесняться запросить информацию вживую, по телефону или онлайн.

Источник: https://fininru.com/renessans-kredit/oplata-rk/kak-uznat-ostatok-po-kreditu

Ренессанс Кредит: как узнать остаток по кредиту

Как узнать остаток кредита в ренессанс банке по номеру договора

Погашение займов доступно для клиентов в любое время. Надо только заранее узнать о том, какая именно сумма должна быть внесена. Чаще всего общую сумму задолженности подробно прописывают в первоначальном договоре.

Ведь организации привыкли использовать системы, предполагающие внесение платежей равными частями, через равные промежутки времени. Но иногда заёмщики сталкиваются с ситуацией, когда в документе подробные условия отсутствуют.

Ренессанс кредит остаток по кредиту позволяет узнать несколькими способами.

Посещаем банковское отделение

Обращение в ближайшее банковское отделение – один из самых популярных способов для тех, кто стремится узнать всё о существующих задолженностях. Клиент может заранее узнать не только конкретный адрес отделения, но и режимы, в которых оно работает. Достаточно паспорта и номера договора, чтобы узнать, сколько именно денег осталось перевести.

Ренессанс банк предлагает несколько способов, чтобы узнать остаток по кредиту

Несколько поколений заёмщиков раньше пользовались именно данным методом. Многие клиенты отдают предпочтение подобному решению до сих пор.

Таким образом, можно получить интересующие сведения в любой организации, не только в Ренессанс Кредите. Но работающим гражданам решение не подойдёт. Ведь придётся потерять некоторое время на то, чтобы простоять в очередях.

Иногда – даже на то, чтобы просто разобраться в том, как узнать остаток по кредиту.

Некоторые сложности могут возникнуть и у тех клиентов, кто обращается не туда, где они первоначально оформляли кредит. Чаще всего сложности связаны с программным обеспечением. И ограничением по территориальному признаку.

Заёмщику нужно выполнить следующие действия для получения результата:

  1. Выбираем отделение при помощи официального сайта, знакомимся с режимом работы.
  2. Обращаемся к сотрудникам в рабочее время.
  3. Подаём запрос сотруднику, которого назначили ответственным для подобных ситуаций.

Телефонные переговоры

Многие организации делают так, чтобы требуемые сведения можно было получить без личного визита. Достаточно набрать контактный номер телефона.

Но идентификация заёмщика всё равно понадобится, иначе нельзя будет обеспечить максимальный уровень защиты для проведения операции.

Могут понадобиться различные данные, определяемые утверждёнными в банке процедурами, а также используемым программным обеспечением. Проверить законность процедуры легко.

В некоторых случаях достаточно будет даты рождения и ФИО. В других список дополнительных вопросов расширяется. Некоторые системы позволяют провести идентификацию клиентов только по телефонным номерам. Тогда информация обрабатывается и получается в автоматическом режиме.

У такого решения, как и у всех остальных, есть преимущества, недостатки. Если система отлажена как следует, то не составит труда дозвониться, используя бесплатный номер. Но дозвониться до оператора не всегда просто. А система маршрутизации настолько сложная, что путаются даже самые смышлёные клиенты.

Следующие действия позволят узнать о задолженностях, пользуясь только телефоном.

  1. Звоним по телефону, который имеет отношение к горячей линии.
  2. Выбираем вид используемого продукта.
  3. Выбираем пункт меню, предлагающий получить информацию для клиента.
  4. Указываем 11 цифр, составляющих номер кредитного договора.
  5. Выбираем следующий запрос из вариантов, предложенных системой.

При этом информация предоставляется только в том случае, если звонок осуществляется с номера, принадлежащего клиенту официально. Тогда узнать задолженность не составит труда.

В личном кабинете есть информация по текущим кредитам банка

Как использовать сайт для составления обращения

Существует несколько способов для того, чтобы получить сведения в данном случае:

  1. Только на официальном сайте, в режиме онлайн.
  2. После входа в Личный Кабинет.

В специальном разделе имеется лента со специальными формами, которые также можно использовать, чтобы задать вопрос. Неплохой вариант, если нет ничего срочного.

Форму следует заполнить такой информацией для получения максимально развёрнутого ответа:

  1. Контактные данные, включающие электронную почту и телефон, ФИО, информацию по месту проживания.
  2. Тема, с которой возникла необходимость обратиться.
  3. Подтвердить принадлежность к клиентам банка.
  4. Способ, которым должен быть передан ответ от сотрудников организации Ренессанс Банк.

Запрос отправляется в работу, когда клиент дополнительно вводит капчу, а потом подтверждает ознакомление с правилами публикации подобных сообщений. Банк гарантирует, что ответы при наличии подобных сообщений поступают максимум на протяжении суток. Если вопрос срочный, то стоит присмотреться к другим вариантам.

Сервис Личного Кабинета

Это самое удобное решение для тех, кто привык к использованию современных технологий в решении любых вопросов. Такая услуга предоставляется бесплатно любому пользователю сервиса. Обязательное условие – прохождение процедуры регистрации на самом сайте, либо при общении по телефону.

После того как клиенту предоставляется Личный Кабинет, у него появляется масса возможностей:

  1. Формирование выписок на основе конкретных запросов.
  2. Контроль операций по списанию либо зачислению средств на счета.
  3. Просмотр информации, связанной с кредитными картами.

Стандартные кредитные договоры содержат полную информацию по платежам и остаткам задолженности

Когда регистрация в системе завершается, клиент по СМС-сообщению получает логин и пароль временного характера, которые в дальнейшем можно использовать для посещения сайта. Временный пароль можно будет заменить постоянным, как только пользователь посетит сервис, воспользуется его услугами.

Мобильный банк – удобное приложение для современных устройств, где реализованы все те же функции, что и у официального сайта. Интерфейс более удобен. Ещё одним преимуществом становится снижение трафика при использовании сервиса.

Адвокат Фомин