Алиэкспресс как подать иск в суд

Можно ли и как подать в суд на Алиэкспресс? Алиэкспресс – апелляция: какие нужны документы?

Алиэкспресс как подать иск в суд

В данной статье мы обсудим, как подать апелляцию на Алиэкспресс и можно ли подать на площадку в суд.

Алиэкспресс является крупнейшей китайской торговой площадкой, соответственно, все не может работать идеально, да и продавцы бывают всякие. Поэтому, конечно, покупатели должны не просто знать о своих правах, но и уметь их защищать. Давайте с вами поговорим, можно ли подать в суд на Алиэкспресс и как подать апелляцию.

Если у вас еще не было опыта приобретения товаров на этой площадке, то рекомендуем почитать вам статью «Как правильно оформить первую покупку на Алиэкспресс?».

Что значит апелляция на Алиэкспресс?

Что значит апелляция на Алиэкспресс?

Сначала давайте разберем, что представляет собой апелляция. Она является жалобой, оспаривающей решение суда первой инстанции, причём подаётся она в апелляционный суд.

То есть, если вы получили покупку с сайта, но она вас не устроила, то вы открываете спор. К примеру, если он был решен не в вашу пользу и вы решили оспорить данное решение, то продаётся жалоба уже непосредственно в администрацию сайта. Это и есть, так называемая, апелляция.

Таким образом, чтобы подать апелляцию, необходимо совершить определённые действия.

Апелляция на Алиэкспресс: какие нужны документы?

Что нужно для апелляции на Алиэкспресс?

Алиэкспресс является одной из наиболее больших торговых китайских площадок, где работают десятки тысяч магазинов. Качество покупок так же, как и обслуживание, могут отличаться. К сожалению, недобросовестные продавцы иногда попадаются и тогда приходят бракованные товары, подделки или вообще не приходит ничего.

Защита покупателя на сайте работает отлажено, а потому в основном покупателям возвращаются деньги после спора иди продавцы меняют товары и возвращают часть денег.

Есть и такие магазины, которые готовы пойти на все, чтобы как можно быстрее и выгоднее продать товар.

К примеру, часто можно увидеть, что товары находятся совсем не в тех категориях, в которых надо. Явным обманом являются и те вещи, которые продаются по слишком низкой цене. Так, например, купив телефон за 20-120$ вам придёт только карта памяти, так как цена телефона составляет 120$.

Подобные махинации иногда сильно усложняют поиски, а потому можно обратиться в администрацию Алиэкспресс и подать апелляцию или жалобу.

  • Откройте главную страницу Алиэкспресс.
  • Справа вверху найдите клавишу «Помощь».
  • Кликните по ней и выберите «Подача жалобы».

Кнопка «Подать жалобу»

  • В новом окошке выберите «Submit a Complaint» (подача жалобы).

«Submit a Complaint»

  • Теперь вставьте ссылку на товар.

Вставить ссылку на товар

  • Затем опишите подробно ситуацию, к примеру, товар представлен не в той категории.

Товар из другой категории

  • Также выберите одну из пяти причин, почему подаётся жалоба. В случае с товаром не из той категории выбираем цифру «3».

Выбор причины жалобы

  • В поле с названием «Description» опишите чётко ситуацию. Всю информацию нужно писать обязательно по английски. Для этого можно использовать онлайн переводчик.

Описание ситуации

  • Никакие документы здесь особо не нужны, но при желании можно прикрепить скриншоты, что товар и правда находится в неправильной категории.
  • Когда все буде заполнено, нажмите » Submint» и жалоба будет отправлена.

Теперь ваша жалоба отослана на рассмотрение. Чтобы отследить ее статус, почаще заходите в центр жалоб или ждите уведомлений по электронной почте.

Можно ли подать в суд на Алиэкспресс?

Бесспорно, если вы решили подать на Алиэкспресс в суд, значит у вас возникла такая ситуация, которую с администрацией решить не получилось. Но стоит ли вообще это делать?

Прежде всего, напомним, что Алиэкспресс является китайской площадкой, а потому и регистрация у нее китайская. Таким образом, чтобы подать в суд на площадку, придётся ехать в Китай.

Кроме того, китайцы народ хитрый и запросто могут подать на вас в суд в ответ. Поверьте, повод найти не трудно.

Таким образом, стоит подумать очень хорошо, прежде чем подавать иск в суд, тем более вам обойдётся это мероприятие в огромные деньги, так стоит ли вообще этим заниматься?

Если вы считаете, что стоит, то дерзайте, но будьте готовы ко всему.

: Как подать жалобу на продавца сайта Aliexpress?

Источник: http://aliexpresshlp.ru/mozhno-li-i-kak-podat-v-sud-na-aliekspress-aliekspress-apellyaciya-kakie-nuzhny-dokumenty.html

Алиэкспресс как подать иск в суд

Алиэкспресс как подать иск в суд

Она является жалобой, оспаривающей решение суда первой инстанции, причём подаётся она в апелляционный суд.

То есть, если вы получили покупку с сайта, но она вас не устроила, то вы открываете спор. К примеру, если он был решен не в вашу пользу и вы решили оспорить данное решение, то продаётся жалоба уже непосредственно в администрацию сайта. Это и есть, так называемая, апелляция.

Таким образом, чтобы подать апелляцию, необходимо совершить определённые действия.

Алиэкспресс как подать иск в суд онлайн

Подать претензию на Алиэкспресс можно в следующих ситуациях:

  • заказ не получен;
  • у товара иные характеристики в сравнении с образцом на сайте;
  • если нарушены авторские права и права интеллектуальной собственности. То есть продается некачественный товар под брендом известных марок;
  • в случае предложения купить запрещенные объекты или товары, которые нельзя передавать почтовым отправлением;
  • в случае нарушения установленного порядка торговли.

Имеется в виду разного рода мошенничество, например, подтверждение доставки продавцом для быстрейшего получения денег;

  • при применении запрещенных способов повышения продаж.
  • Подразумеваются мошеннические действия, к примеру, подтверждение доставки со стороны продавца, с целью скорейшего получения средств;

    • При использовании запрещённых методов увеличения продаж. Спам рассылки, дублирование объявлений и фишинг на AlliExpress запрещены.

    Приступая к спору

    Стоит заметить, что подача жалобы не должна быть первым шагом в попытках защитить свои права потребителя.
    Перед тем, как открывать спор на торговой площадке AlliExpress, стоит написать продавцу и постараться разрешить вопрос без руководства сайта.

    Продавцы, предоставляющие услуги на сайте AlliExpress, дорожат репутацией и не редко идут навстречу клиенту, в случаях, когда посылка затерялась или товар пришёл в сломанном виде.

    Подобные махинации иногда сильно усложняют поиски, а потому можно обратиться в администрацию Алиэкспресс и подать апелляцию или жалобу.

    • Откройте главную страницу Алиэкспресс.
    • Справа вверху найдите клавишу «Помощь».
    • Кликните по ней и выберите «Подача жалобы».

    Кнопка «Подать жалобу»

    • В новом окошке выберите «Submit a Complaint» (подача жалобы).

    «Submit a Complaint»

    • Теперь вставьте ссылку на товар.

    Вставить ссылку на товар

    • Затем опишите подробно ситуацию, к примеру, товар представлен не в той категории.

    Товар из другой категории

    • Также выберите одну из пяти причин, почему подаётся жалоба.

    Часто возникают ситуации, когда хочется пожаловаться на продавца на Аликэспресс или на магазин в целом. Просто обращение в чат поддержки покупателей не помогает, так как сотрудники занимаются другими вопросами.
    Мало кто из покупателей обращал внимание или знает, что на Алиэкспресс можно подать жалобу. И для этого даже существует целый раздел.

    Причем, жалоба точно не уйдет в никуда, ее обязательно рассмотрят и сообщат вам о решении.

    В каких случаях можно пожаловаться на продавца?

    Естественно, все причины, по которым можно пожаловаться на продавца- это мошенничество с его стороны.

    Алиэкспресс предлагает нам выбрать одну из 5 причин:

    1. Защита IPR. Жалоба на нарушение авторских прав и прав собственности.

    Внимание

    Далее нужно нажать на иконку «Открыть спор»;

    • будет открыта анкета, которую нужно заполнить. Для начала нужно выбрать из двух вариантов: «Вы получили товар» или «Вы не получили товар». В зависимости от ответа сайт предложит один из методов решения вопроса;
    • если заказ доставлен, но к нему есть претензии, то стоит выбрать «Вы получили товар» и заполнить все разделы, помеченные знаком «*»;
    • писать сумму денежных средств нужно в предложенном виде, то есть если сумма с десятичными числами, то отделять их обязана именно точка, но не запятая;
    • в разделе о предоставлении более детальных сведений следует указать причину, по которой присланный товар не удовлетворил клиента. текста необходимо вводить английскими или китайскими символами.

    Если клиент не говорит на этих языках, стоит воспользоваться услугами Интернет-переводчика;

    • от жалующегося клиента потребуются доказательства, что является обязательным условием спора. Нужно сделать фотоснимки, которые подтвердят жалобу, и прикрепить их, кликнув на иконку «Browse». Кроме того, можно снять видео, если это поможет в демонстрации неисправности товара;
    • после чего следует нажать знак «Отправить», и с этого времени спор считается открытым.

    Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

    Если же товар не поступил по адресу клиента, то механизм действий будет несколько другим.

    Чтобы отследить ее статус, почаще заходите в центр жалоб или ждите уведомлений по электронной почте.

    Если деньги не возвращают

    В случае отказа продавца вернуть денежные средства следует обращаться к руководству площадки.

    Здесь тоже нужно заполнить анкету.

    В ней следует указать следующие сведения:

    • на какой стадии появилась трудность;
    • указать сумму возвращаемых денег в формате $ или другом;
    • поведать детальные сведения о сложившейся ситуации на английском или китайском языках. Если клиент не владеет этими языками, то нужно воспользоваться услугами сетевых переводчиков;
    • нажать на знак «Отправить», и с этой поры спор считается начатым.

    Дальнейшие разбирательства будут осуществляться на сайте Алиэкспресс. Участвовать в них и дискутировать как с продавцом, так и с руководством сайта можно в разделе «Возвраты и споры».

    Найти объект разногласий удастся здесь же, нажав на иконку «Посмотреть данные».

    Неоднократно изменялся порядок прохождения медкомиссии.В настоящее время прохождение ЭЭГ обязательно для кандидатов в водители и водителей с категориями C, D.Остальные же могут быть направлены на исследование по решению врача-психиатра. Если доктор посчитает нужным, то он выписывает направление.В такой ситуации до тех…

    Собрания объединенияНа обычных собраниях рассматриваются текущие проблемы кооператива и пути их решения, а также такие вопросы: прием в члены ГСК или лишение членства тех, кто допустил неплатежи за коммуналку или за взносы, и пр.;отчет председателя о проделанной работе и об итогах за отчетный период;изменение размера…

    Обычно этот документ выглядит в виде таблицы или оформляется списком, который включает в себя все сведения о выявленных дефектах и вероятностях для их исправления. Если организация составляет документ самостоятельно, то она может оформить его как на фирменном бланке, так и на обычном листе А4. При этом акт в обязательном…

    Источник: http://juristdoka.ru/aliekspress-kak-podat-isk-v-sud/

    Как подать заявление в суд на Алиэкспресс – Защита прав потребителей

    Алиэкспресс как подать иск в суд

    В этой статье вы найдете ответ на вопрос, можно ли подать иск в суд на Алиэкспресс.

    Алиэкспресс — это самая большая торговая площадка, а все что связано с торговлей — это сложно, так как во взаимоотношениях между продавцом и покупателем могут возникать разные спорные ситуации.

    Поэтому у многих покупателей возникает вопрос: «Можно ли подать в суд на Али?»На нашем сайте много статей про Алиэкспресс, а также про регистрацию на этой торговой площадке.

    На самом сайте Али есть видеоинструкции, помогающие зарегистрироваться всем желающим.

    Можно ли подать в суд на Алиэкспресс? На сайте Алиэкспресс можно подать жалобу на продавца или апелляцию.

    • Если вы получили товар и вам не понравилось качество или другие недочеты параметров товара, вы можете открыть спор.
    • Если этот спор был решен не в вашу пользу, а вы с таким решением не согласны, тогда подается апелляция.
    • Причем рассматривать жалобу будет именно в апелляционный суд. Как подать апелляцию подробно описано в этой статье по данной ссылке.

    Можно ли и как подать в суд на Алиэкспресс?

    • Если у вас возникает такой вопрос, значит, ситуация возникла на ваш взгляд безвыходная.
    • Но подумайте, стоит ли это ваших усилий, а главное, денег.
    • Дело в том, что иск придется подавать в суд той страны, в которой зарегистрирована эта торговая площадка, а значит, в суд Китая.
    • Вам нужно заплатить юристу, оформить документы на китайском языке и нужно постоянно ездить туда.
    • Кроме этого владелец Алиэкспресс или продавец могут подать иск в ответ, а это означает, что ваши траты могут еще больше увеличиться.

    Если вы все-таки решили настоять на своем и доказать правду, тогда дерзайте. Но нужно быть готовым ко всему, ведь исход дела известен только правосудию, а какое оно в Китае мы не знаем.

    : Как открыть спор на Aliexpress. Новые правила ведения споров!

    Часто возникают ситуации, когда хочется пожаловаться на продавца на Аликэспресс или на магазин в целом. Просто обращение в чат поддержки покупателей не помогает, так как сотрудники занимаются другими вопросами. Мало кто из покупателей обращал внимание или знает, что на Алиэкспресс можно подать жалобу. И для этого даже существует целый раздел.

    Причем, жалоба точно не уйдет в никуда, ее обязательно рассмотрят и сообщат вам о решении.

    [custom_ads_shortcode1]

    В каких случаях можно пожаловаться на продавца?

    Естественно, все причины, по которым можно пожаловаться на продавца- это мошенничество с его стороны. Алиэкспресс предлагает нам выбрать одну из 5 причин:

    1. Защита IPR. Жалоба на нарушение авторских прав и прав собственности. Выбирайте данный пункт, если продавец торгует подделками.
    2. Ограниченные или запрещённые товары. Жалоба, что продавец торгует запрещенными товарами. Например, оружие, наркотики, медицинские препараты и устройства, выписываемые по рецепту, растения, материалы для взрослых.
    3. Правила торговли. Нарушение правил торговли: либо продавец предложил вам оплатить товар минуя Алиэкспресс. Либо просил подтвердить получение посылки до ее прихода.
    4. Манипуляции с ценой и категорией товара. Если продавец намерено завышает или занижает цену, обман с единицами валюты или количеством единиц товара в одном лоте, обман со стоимостью доставки или размещение товара в неподходящую категорию.
    5. Другое. Сюда входит спам (если продавец неистово присылает вам рекламные материалы) и фишинг (попытка узнать ваши данные или платежные реквизиты).

    Мало кто знает, но с помощью данной формы можно жаловаться и на продавцов, которые вас обманули и вам не удалось открыть спор. Допустим, при явной подделке товара, если приходит вещь откровенно ужасного качества, то подходит первая причина- защита IPR.

    Если продавец вас шантажирует, угрожает, хамит, присылает сообщения неприятного содержания, то подходит пункт 3- нарушение правил торговли Алиэкспресс.

    Если в процессе оплаты вы выяснили, что продавец завысил цену на товар, либо вы сделали заказ по супер низкой цене, но продавец его не высылает, либо дал несуществующий трек номер, то выбирайте 4 причину- Манипуляции с ценой и категорией товара.

    То есть, даже если вы не успели открыть спор, либо спор решился в пользу продавца, то можно пожать жалобу на продавца и администрация Aliexpress будет его проверять. и ему придется доказывать невиновность.

    [custom_ads_shortcode2]

    Как подать жалобу на Алиэкспресс?

    Попасть на этот раздел очень просто. Для этого существует два способа.

    • Первый способ: Зайти в нужный товар от данного продавца. Справа от меню товара будет ссылка «Report item» Вот она нам и нужна. Нажимаем на ссылку и попадаем в Центр Жалоб. Где нам предлагают выбрать тип нарушения, о котором мы хотим сообщить администрации Алиэкспресс.

    Плюс данного способа состоит в том, что ссылка на товар или продавца уже будет автоматически внесена в форму подачи жалобы. Второй способ: С любой страницы сайта Aliexpress выбираем вкладку «Помощь». Далее в выпадающем меню нажимаем на пункт «Споры и жалобы» И опять же, попадаем на страницу выбора причины жалобы.

    После того, как вы выберете нужную причину жалобы, откроется форма, которую нужно будет заполнить. Для каждого типа жалобы нужны будут свои данные.

    Текстовое поле с причиной нужно заполнять на английском языке. Вы можете воспользоваться любым переводчиком для перевод текста на английский язык.

    После того, как все необходимые поля будут заполнены и загружены доказательства, нажимайте кнопку «Добавить жалобу». Далее ваша жалоба появится в вашем личном кабинете в Центре Отчетов, где можно будет отслеживать статус жалобы. Дополнительно, после рассмотрения жалобы, результат вам будет выслан на электронный ящик.

    Есть вопрос?

    Источник: https://potreb.hochu-znat.ru/drugoe/kak-podat-zayavlenie-v-sud-na-aliekspress/

    Как подать заявление в суд на Алиэкспресс?

    Алиэкспресс как подать иск в суд

    Например, чеки и договора; Сохранность покупки; Возврат нужно оформлять в течение двух недель после получения; Нужно обращаться непосредственно к тому, кто осуществлял продажу; Для возврата должны быть веские причины.

    Например, не понравился фасон или размеры; Покупатель также имеет право на обмен надлежащего заказа, который ему не подошел на аналогичный; Если посылка еще не дошла до потребителя, то заказчик располагает правом отказаться от нее в любое время без объяснения причин.

    Что делать если продавец не возвращает деньги за некачественный товар? Поскольку при заказе через интернет-магазин Алиэкспресс невозможно убедиться в состоянии совершаемой покупки, то возникают ситуации, когда полученная продукция оказывается ненадлежащего качества.

    Поэтому вопрос дистанционных торговых сделок надлежащим образом освещается российским законодательством.

    Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

    • Для жителей Москвы и МО – +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
    • Санкт-Петербург и Лен. область – +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

    Если же продавец будет игнорировать клиента, это послужит поводом для закрытия спора на условиях клиента. Можно ли подать иск в суд Обратиться в судебную инстанцию можно лишь в той ситуации, если клиент отправится в Китай и оформит исковое заявление по законодательству этой страны.

    Вероятнее всего, в отношении клиента будет подан встречный иск, судебная тяжба затянется, а затраты на поездку будут расти. Помимо этого, все заседания будут вестись на китайском языке, и если клиент им не владеет, то переводчик, знающий юридическую терминологию, будет необходим.

    В суд на Алиэкспресс можно пожаловаться в той ситуации, если клиент готов смириться с перечисленными жертвами и влезть в длительную тяжбу с иностранной компанией по законам ее страны.

    Вместе с темой “Как подать иск в суд” также ищут: Как подать в суд Подать иск в суд Как подать заявление в суд Как подать в суд на. Подать претензию на Алиэкспресс можно в следующих ситуациях: . В суд на Алиэкспресс можно пожаловаться в той ситуации, если клиент готов. может в суд подать на алиэкспресс через их систему и сайты берут предоплату за товар вот пусть суд, интересно есть у них.

    Продавец aliexpress может написать заявление в прокуратуру на меня?

    Как меня кидает AliExpress Доброго времени суток пикабу, расскажу вам печальную историю которая длится со мной уже 3 месяца. Решил я заказать себе клавиатуру для работы на графическом планшете. Рисую левой рукой, поэтому использовать для хоткеев обычную очень тяжело, а кнопки на планшете не особо удобные.

    Остановился на Delux T9 так как можно и поработать и в игрульки погонять. Выбрал продавца с самой дешевой ценой на момент покупки, отзывы были в порядке, репутация вроде тоже была. Первый звоночек прозвенел уже после оплаты.

    Если коротко, продавец сообщил что у клавиатуры отсутствует подсветка, хотя она была указанна в описании. Естественно меня возмутил данный факт и я высказал свое недовольство. Заранее приношу извинения за свой английский, он у меня от гугл переводчика. Продавец попросил отменить заказ по собственной инициативе.

    Казалось бы вот он хепи энд, но мои приключения только начинались. Естественно я побежал на почту, где добрая тетенька сказала что трек номер не мой, и в целом такая ситуация не новость, частенько на Али выдают левые треки. Этот удачно совпал по индексу с моим отделением и принадлежал девушке по имени Оксана.

    Проблема в том, что большинство чекеров трек номеров не пишут конечного адресата и узнать его можно только пробив на – pochta. Я об этом не знал, и в целом не был готов к такому повороту. После того, как температура моего седалища вернулась к нормальным показателям, я открыл спор на али и потребовал объяснений.

    Продаван, конечно же врубил заднюю и уверял меня что все верно и доставлено по нужному адресу. В качестве доказательств, выставил скрины с pochta.

    Как подать иск в суд на Aliexpress?

    Подача жалоб на AlliExpress возможна в следующих случаях: Заказанный товар вы так и не получили; Товар не соответствует заявленным на сайте параметрам; При нарушении авторских прав и прав интеллектуальной собственности.

    Здесь речь идёт о продаже некачественного товара бод марками известных брендов; При предложениях приобрести запрещённые товары или товары, которые запрещены к доставке почтой; При нарушении правил торговли.

    Подразумеваются мошеннические действия, к примеру, подтверждение доставки со стороны продавца, с целью скорейшего получения средств; При использовании запрещённых методов увеличения продаж.

    Спам рассылки, дублирование объявлений и фишинг на AlliExpress запрещены. Инфо Столкнувшись с одной из этих проблем, важно сообщить руководству сайта AlliExpress об имеющемся нарушении, по средствам подачи жалобы, через официальный сервис.

    Приступая к спору Стоит заметить, что подача жалобы не должна быть первым шагом в попытках защитить свои права потребителя.

    Перед тем, как открывать спор на торговой площадке AlliExpress, стоит написать продавцу и постараться разрешить вопрос без руководства сайта.

    Продавцы, предоставляющие услуги на сайте AlliExpress, дорожат репутацией и не редко идут навстречу клиенту, в случаях, когда посылка затерялась или товар пришёл в сломанном виде.

    Совет Составляйте сообщение в вежливой форме.

    В том случае, если продавец не даёт информации, интересующей вас, не принимает должного участия в попытках разрешения спора или попросту не отвечает, то не нужно пытаться до него достучаться, составляйте жалобу.

    Стоит помнить, что срок подачи жалобы по приобретённому товару составляет 15 дней. При пропуске сроков, предъявить претензию продавцу через площадку AlliExpress будет сложно.

    Как открыть спор или направить жалобу? СС, если сумма с десятичными числами, то разделять цифры должна именно точка, а не запятая; В графе о предоставлении более подробной информации, впишите причину, по которой полученный товар вас не устроил. Текст должен быть введён на английском или китайском языке.

    Если вы не обладаете достаточными для этого навыками, то воспользуйтесь услугами онлайн переводчика; От вас так же потребуются доказательства, и их предоставление будет обязательным.

    Если товар вам не пришёл, то порядок действий будет выглядеть несколько иначе. Вам нужно будет также заполнить анкету. CC; Предоставить подробную информацию на английском или китайском языке.

    Инфо Дальнейшее ведение спора будет проходить на сайте AlliExpress. Здесь будет идти спор, касающийся товара и претензии к нему.

    Писать письмо необходимо на китайском или английском. При обращении не забыть указать номер своего заказа, ссылку на продавца и наиболее подробно описать проблему.

    Можно ли обратиться в суд? Если у вас возник такой вопрос, то вы или не знаете о том, как открыть и вести спор на AlliExpress, или у вас возникла проблема, решить которую на сайте решить не удалось.

    К сожалению, обращение в суд возможно лишь в том случае если вы преодолеете границу с Китаем и составите исковое заявление по законам страны восходящего солнца. Скорее всего на вас будет подан ответный иск, разбирательство будет затягиваться и затраты на поездку непомерно расти.

    Кроме того всё разбирательство будет проходить на китайском, и если вы не владеете им, то переводчик, со знанием юридической терминологии, вам будет просто необходим.

    В суд на AlliExpress подать можно, в том случае если вы готовы пойти на перечисленные выше меры и влезть в долгую тяжбу с иностранными гражданами по законам их родной страны. Об авторе Адвокат по уголовным делам.

    Опыт работы в данном направлении с года.

    Вова , Спасибо вам большое!! Обязательно предупрежу своих друзей. Нравится Показать список оценивших Доьрое утро! Подскажите, Часы работы доставки курьером какие?? Если заказываю на рабочий адрес, а вдруг привезут в выходные? Забирать оттуда тогда не будет возможности!

    Как вернуть деньги, если продавец на Алиэкспресс не отправляет товар?

    Ну я ему и написал, пару любезных слов.

    Ненадо бояться, если Вы его не обманываете!!! В свою очередь высказывание продавца действительно наводит на мысль, что покупатель мошенник, у него в отличии от нас имеется возможность по запросу, с большой долей вероятности определить, была ли кража отправления по ходу прохождения посылки или нет, а самое главное у него есть видео открытия посылки, на котором судя по всему есть не мало вызывающего подозрения. А если продавец уже сталкивался с подобным, имеется юридический отдел, который должен отрабатывать зарплату, а так же есть возможность взаимодействия с правоохранительными органами, ПР и прочими госструктурами, то не вижу причин почему он не может попытаться сохранить свои деньги и наказать мошенника. И если у покупателя действительно, как говорится, рыльце в пушку, это сработает. Продавайка сделал ход, якобы официальным тоном, в расчете на ваш испуг. распаковки есть, фото есть, вы сами знаете, что правы и это главное! Вангую: продаван попыжется до скончания дебатов и на последних часах примет спор с просьбой отставить хороший отзыв о его “благородстве”. Но тут уже очевидно что делается утверждение, основанное исключительно на основании ваших видений. Так как автор сам даже не пробует утверждать что он не смошенничал.

    Как подать в суд на Алиэкспресс?

    Подача жалоб на AlliExpress возможна в следующих случаях: Заказанный товар вы так и не получили; Товар не соответствует заявленным на сайте параметрам; При нарушении авторских прав и прав интеллектуальной собственности.

    Здесь речь идёт о продаже некачественного товара бод марками известных брендов; При предложениях приобрести запрещённые товары или товары, которые запрещены к доставке почтой; При нарушении правил торговли.

    Подразумеваются мошеннические действия, к примеру, подтверждение доставки со стороны продавца, с целью скорейшего получения средств; При использовании запрещённых методов увеличения продаж. Спам рассылки, дублирование объявлений и фишинг на AlliExpress запрещены.

    может в суд подать на алиэкспресс через их систему и сайты берут предоплату за товар вот пусть суд, интересно есть у них. posted in Юридический практикум: Здравствуйте! Я стала жертвой мошенничества на сайте saintgeorge.ru, кинули на usd куда. Продавец aliexpress может написать заявление в прокуратуру на Лена Ну, подать заявление он конечно может, это его законное.

    An error occurred. Доставка Aliexpress ePacket Aliexpress и который, ко всему прочему, является нашим соотечественником. Собственно поэтому мы решили продолжить нашу беседу, подготовили новые вопросы, а Андрей любезно согласился на них ответить. Итак, продолжаем беседу.

    Подача в суд на алиэкспресс

    Как подать иск в суд на aliexpress Пока оценок нет Просмотры просмотров Затраты на судебный процесс содержат в себе оплату услуг юристов, государственной пошлины и судебных расходов. В зависимости от типа спора что-то из перечисленного может превалировать или вовсе отсутствовать в бюджете.

    Сколько стоит подать в суд исковое заявление в зависимости от того, собираетесь ли вы самостоятельно представлять свои интересы или нанять адвоката? Также освобождены от оплаты государственной пошлины при подаче исков в суд льготные категории граждан – Герои Советского Союза и Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы, ветераны и инвалиды ВОВ, инвалиды 1 и 2 группы и некоторые другие категории граждан. Полный список льгот представлен в статье Закон подробно описывают порядок расчета суммы государственной пошлины в статье Мы не будем приводить эти процентные соотношения здесь.

    Споры с туроператором Статья Особенности реализации туристского продукта. Если попытки досудебного урегулирования вопроса для вашего случая обязательны, вы должны представить доказательства, что вы старались это сделать. Иначе иск не примут.

    Наш юрист поможет Вам. В китайском Ханчжоу, где располагается главный офис интернет-магазина “Алибаба”, открылся первый в стране онлайн-суд. Он будет заниматься исключительно спорами, связанными с интернетом. Истец сможет подать иск в суд через интернет, через него же приложить к делу все необходимые доказательства, а затем принять участие в процессе по телефону, видео- или интернет-связи.

    .

    .

    ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ОТКРЫТЬ СПОР И ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ С АЛИЭКСПРЕСС: 5 ПРАВИЛ И ОСНОВНЫЕ ОШИБКИ

    Источник: https://saintgeorge.ru/administrativnoe-pravo/kak-podat-zayavlenie-v-sud-na-aliekspress.php

    Как подать в суд на Алиэкспресс и защитить свои права?

    Алиэкспресс как подать иск в суд

    Подать претензию на Алиэкспресс можно в следующих ситуациях:

    • заказ не получен,
    • у товара иные характеристики в сравнении с образцом на сайте,
    • если нарушены авторские права и права интеллектуальной собственности. То есть продается некачественный товар под брендом известных марок,
    • в случае предложения купить запрещенные объекты или товары, которые нельзя передавать почтовым отправлением,
    • в случае нарушения установленного порядка торговли. Имеется в виду разного рода мошенничество, например, подтверждение доставки продавцом для быстрейшего получения денег,
    • при применении запрещенных способов повышения продаж. Спам, повторение объявлений и вирусная реклама на Алиэкспресс не разрешена.

    Повстречавшись с одной из этих ситуаций, нужно сообщить администрации сайта Алиэкспресс о произошедшем нарушении с помощью подачи претензии через специализированный сервис.

     Как правильно покупать товары на Алиэкспресс?

    Обращение к продавцу

    Важно отметить, что направление претензии не должно быть первым действием в желании защитить собственные интересы. Прежде чем открывать спор на сайте Алиэкспресс, желательно связаться с продавцом и попробовать решить вопрос, не подключая администрацию сайта.

    Продавцы, осуществляющие свою деятельность на сайте Алиэкспресс, ценят свою репутацию и, как правило, вступают в диалог с клиентом в тех ситуациях, когда товар потерялся или поступил в некондиционном виде.

    Для связи с продавцом нужно осуществить следующие действия:

    • открыть свой заказ,
    • в пункте «Связаться с продавцом» нажать «Отправить сообщение»,
    • содержание послания желательно написать на английском языке и поведать в нем суть произошедшего события.

    Создавать текст послания нужно в корректной форме. Добропорядочные продавцы чаще всего идут навстречу покупателям. В той ситуации, когда продавец не предоставляет сведения, интересующие покупателя, не спешит принимать деятельного участия в желании разрешить разногласия или просто не отвечает, то не следует пробовать до него достучаться, нужно писать претензию.

    Срок подачи претензии по купленному товару равняется пятнадцати дням. Пропустив этот срок, оспорить действия продавца через площадку Алиэкспресс будет трудно.

     Новые правила Алиэкспресс.

    Открытие спора

    Чтобы открыть спор на сайте Алиэкспресс, нужно предпринять следующие действия:

    • перевести ресурс на русский язык, если это не случилось в автоматическом режиме, и войти в собственный аккаунт,
    • в верхней части страницы находится значок пользователя, кликнув по которому можно увидеть меню, в котором располагается категория «Мои заказы»,
    • перейдя по данной ссылке, можно увидеть список всех заказанных прежде товаров, здесь же находится товар, в отношении которого возникла претензия. Далее нужно нажать на иконку «Открыть спор»,
    • будет открыта анкета, которую нужно заполнить. Для начала нужно выбрать из двух вариантов: «Вы получили товар» или «Вы не получили товар». В зависимости от ответа сайт предложит один из методов решения вопроса,
    • если заказ доставлен, но к нему есть претензии, то стоит выбрать «Вы получили товар» и заполнить все разделы, помеченные знаком «*»,
    • писать сумму денежных средств нужно в предложенном виде, то есть если сумма с десятичными числами, то отделять их обязана именно точка, но не запятая,
    • в разделе о предоставлении более детальных сведений следует указать причину, по которой присланный товар не удовлетворил клиента. текста необходимо вводить английскими или китайскими символами. Если клиент не говорит на этих языках, стоит воспользоваться услугами Интернет-переводчика,
    • от жалующегося клиента потребуются доказательства, что является обязательным условием спора. Нужно сделать фотоснимки, которые подтвердят жалобу, и прикрепить их, кликнув на иконку «Browse». Кроме того, можно снять видео, если это поможет в демонстрации неисправности товара,
    • после чего следует нажать знак «Отправить», и с этого времени спор считается открытым.

    Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

    Если же товар не поступил по адресу клиента, то механизм действий будет несколько другим. Здесь тоже нужно заполнить анкету.

    В ней следует указать следующие сведения:

    • на какой стадии появилась трудность,
    • указать сумму возвращаемых денег в формате $ или другом,
    • поведать детальные сведения о сложившейся ситуации на английском или китайском языках. Если клиент не владеет этими языками, то нужно воспользоваться услугами сетевых переводчиков,
    • нажать на знак «Отправить», и с этой поры спор считается начатым.

    Дальнейшие разбирательства будут осуществляться на сайте Алиэкспресс. Участвовать в них и дискутировать как с продавцом, так и с руководством сайта можно в разделе «Возвраты и споры».

    Найти объект разногласий удастся здесь же, нажав на иконку «Посмотреть данные». В этом разделе будет происходить спор, который касается конкретного товара и претензии в отношении него.

    Посмотрите видео. Как подать жалобу после закрытия спора. Решение вопросов Алиэкспресс:

    Когда заказ закрыт

    Если клиент ошибочно подтвердил получение товара, то чтобы открыть спор у него есть пятнадцатидневный срок со времени закрытия заказа. Если же с того момента, когда получено подтверждение, минуло пятнадцать суток, то инициировать спор не удастся.

    Запомните! В случае поступления некачественного заказа остается лишь составить претензию руководству сайта на продавца.

    В таком случае можно сообщить продавцу о намерении разрешить разногласия. Здесь все будет зависеть от его честности, так как после того как он получил денежные средства, он вряд ли пожелает пойти навстречу.

    Также можно связаться с технической поддержкой сайта и оставить жалобу на продавца, а также на иные нарушения, связанные с работой Алиэкспресс.

    Как вернуть товар в интернет магазин и забрать деньги?

    Обманули в интернет-магазине, куда обратиться за помощью, читайте тут.

    Как вернуть деньги с левых интернет-магазинов, читайте по ссылке: https://novocom.org/zashhita-prav-potrebitelej/kak-vernut-dengi-s-levyx-internet-magazinov.html

    Если причина обращения не в товаре

    Если клиент желает сообщить о нарушениях в деятельности продавца, следует прибегнуть к следующему механизму действий:

    • в верхней части страницы следует нажать на свое имя и в появившемся меню выбрать «Мой Алиэкспресс»,
    • в меню в левой части нажать «Управление жалобами»,
    • после чего выбрать причину претензии,
    • для того чтобы ускорить получение претензии, не привлекая торговую площадку, можно обратиться напрямую в службу поддержки Алиэкспресс через электронную почту buyer@aliexpress.com.

    Составлять письмо следует на китайском или английском языке.

    Обращаясь с жалобой, нужно написать номер собственного заказа, сведения о продавце и детально поведать проблему.

     Что делать, если продавец отменил доставку на Алиэкспресс?

    Отслеживание жалоб

    Отыскать поданную претензию удастся в «Центре Отчетов». В этом же месте будет отображаться и статус жалобы. Как только претензия будет рассмотрена, ее итог отправляется электронным письмом на предоставленный ранее адрес.

    Внимание! Продавец обязан принять решение по жалобе не позднее пяти дней.

    Он может решить следующее:

    • согласиться с условиями клиента,
    • направить свое предложение.

    Если же продавец будет игнорировать клиента, это послужит поводом для закрытия спора на условиях клиента.

    Можно ли подать иск в суд

    Обратиться в судебную инстанцию можно лишь в той ситуации, если клиент отправится в Китай и оформит исковое заявление по законодательству этой страны.

    Вероятнее всего, в отношении клиента будет подан встречный иск, судебная тяжба затянется, а затраты на поездку будут расти. Помимо этого, все заседания будут вестись на китайском языке, и если клиент им не владеет, то переводчик, знающий юридическую терминологию, будет необходим.

    В суд на Алиэкспресс можно пожаловаться в той ситуации, если клиент готов смириться с перечисленными жертвами и влезть в длительную тяжбу с иностранной компанией по законам ее страны.

    Посмотрите видео. Как открыть спор и вернуть деньги с Алиэкспресс. Пять правил и основные ошибки:

    Источник: https://novocom.org/prava-potrebitelya/kak-podat-zayavlenie-v-sud-na-aliekspress

    Адвокат Фомин